Kommunikation

Kommunikation ist ein sehr komplexer Begriff, eine einheitliche Definition gibt es nicht.

Kommunikation als zentrales Konzept bezeichnet den Austausch von Nachrichten in Form von Daten zwischen Menschen, Menschen und Maschinen oder Maschinen mit dem Zweck Informationen zu übermitteln.Menschliche Kommunikation hat die Aufgabe eine gemeinsame Verständigung zu schaffen und zur Lösung eines Problems beizutragen.

Grundsätzlich versteht sich Kommunikation als ein Prozess, in dem ein Kommunikator (Sender) eine Botschaft, welche in sprachlichen oder nicht-sprachlichen Zeichen verschlüsselt wird, über spezifische Kommunikationskanäle an einen Kommunikanten (Empfänger) sendet, der diese Botschaft entschlüsselt.

Kommunikation wird auch definiert als "Beziehung zwischen Menschen, Lebewesen, maschinellen Systemen oder Geräten, die durch Austausch von Nachrichten, die Informationen übermitteln sollen, ensteht."

Kommunikation kann nach folgenden Aspekten systematisiert werden:

• nach den an der Kommunikation Beteiligten (Mensch-Mensch-Kommunikation, Mensch-Maschine-Kommunikation)

• nach der bei der Kommunikation verwendeten Art der Informationsdarstellung (Bildkommunikation, Datenkommunikation, Sprachkommunikation)

• nach dem zur Kommunikation verwendeten Medium (schriftliche Kommunikation, mündliche Kommunikation)

Mensch-Mensch-Kommunikation via Internet bzw. computervermittelte Kommunikation unterscheidet sich von face-to-face-Kommunikation dadurch, dass Merkmale der direkten Kommunikation fehlen (Gesten, Augenbewegungen, Gesichtsausdruck). Kommunikationsformen, die in Virtuellen Gemeinschaften Anwendung finden, sind Text, Sprache und Video, wobei die textbasierte Kommunikation die älteste und verbreitetste Methode ist.

Computervermittelte Kommunikation lässt sich in asynchrone und synchrone Kommunikation unterscheiden.

Kommunikation ist ein Interaktionsmechanismus in virtuellen Arbeitsgruppen.




Rechenberger, P., Pomberger, G.: Informatik-Handbuch?. 2. Aufl, Hanser. München (1999).

Heinrich, Heinzl, Loithmayr (2004): "Wirtschaftsinformatik-Lexikon", 7. Auflage, Oldenbourg.

Heinrich, Heinzl, Loithmayr (2004), S. 364-365.