Steuerung

Steuerung bezeichnet die Lenkung eines Systems zur Erreichung des Systemzwecks.

Ein Wesensmerkmal der Steuerung ist damit die Zielorientierung, das Zielen auf die Erreichung gewünschter Zustände. Dabei verläuft der Prozess der Veränderung nicht zufällig, sondern kontrolliert.

Die Steuerung während des Aufbauprozesses virtueller Gemeinschaften (VG) besteht für die Organisatoren/Betreiber der Website vor allem in der Aufgabe, die entstehende Community im Wachstum zu managen. Ziel ist dabei, eine kritische Masse an Mitgliedern zu erreichen, denn ohne genügend Mitglieder und Aktivitäten ist die VG wenig attraktiv für Besucher.

Ein spezieller Bereich der Steuerung betrifft die Kommunikation innerhalb virtueller Gemeinschaften.

Die Steuerung steht zwischen Planung und Durchführung. Die Verhaltensbeeinflussung der ausführenden Person gewinnt in der Steuerung eine zentrale Bedeutung (Schweizer 1990). Willensdurchsetzung (Steuerung) betrifft den Vollzug von Entscheidungen (Schneider 1997, S. 110).

Steuerung lässt sich zusammenfassend als Prozessbeeinflussung zur Sicherung der Plandurchführung definieren (Linkert).